Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Плательщик налога на профессиональный доход Платонов Евгений Сергеевич (ИНН 771770387602), далее — «Исполнитель», адресованной любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь») и содержит все существенные условия оказания услуг сервиса RoboGolos (robogolos.ru). Оплата пакета кредитов на сайте означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей оферты (акцепт, ст. 438 ГК РФ).

2. Контакты

Все обращения по вопросам работы сервиса, оплаты, возврата средств и обработки персональных данных принимаются по email: support@robogolos.ru. Ответ высылается в течение 5 рабочих дней.

3. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к веб-сервису генерации и обработки аудио на основе технологий искусственного интеллекта: озвучка текста (TTS), клонирование голоса, генерация музыки и распознавание речи. Услуги оказываются дистанционно через сайт RoboGolos, без выдачи материального носителя.

4. Заказ

Заказ оформляется самостоятельно Пользователем в личном кабинете: регистрация на сайте (email/пароль или через Яндекс ID), выбор одного из пакетов кредитов на странице «Тарифы» и переход к оплате. Отдельного подтверждения заказа менеджером не требуется — сервис работает в режиме мгновенной самостоятельной покупки.

Срок исполнения заказа (зачисления кредитов на баланс) — сразу после подтверждения оплаты платёжной системой, автоматически, без участия сотрудников Исполнителя.

5. Оплата

Оплата производится в рублях РФ через платёжный сервис Робокасса: банковской картой, через СБП или электронными кошельками — по выбору Пользователя на странице оплаты. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя — обработка платежа полностью происходит на стороне платёжной системы.

Стоимость пакетов кредитов указана на странице «Тарифы» и включает все применимые налоги. Кредиты зачисляются на баланс аккаунта в полном объёме от суммы оплаты, действуют бессрочно и не сгорают по истечении времени.

6. Оказание услуг

После зачисления кредитов Пользователь самостоятельно запускает обработку на страницах инструментов сайта (озвучка, клонирование, музыка, распознавание речи), указывая исходные данные (текст, аудиофайл или описание). За каждый запуск списывается заранее известное количество кредитов — точная стоимость показывается на странице инструмента до запуска.

Результат формируется автоматически нейросетевыми моделями и становится доступен для прослушивания и скачивания в течение нескольких секунд — нескольких минут в зависимости от инструмента (актуальные ориентиры по времени указаны на странице каждого инструмента). Услуга считается оказанной в момент появления готового результата в личном кабинете Пользователя.

7. Возврат и отказ от покупки

Подробный порядок отказа от покупки и возврата денежных средств вынесен на отдельную страницу — «Возврат средств». Она является неотъемлемой частью настоящей оферты.

Отдельно: если генерация не удалась по технической причине на стороне Исполнителя или его партнёров, списанные за этот запуск кредиты автоматически возвращаются на баланс Пользователя — без необходимости обращаться в поддержку.

8. Права на голос и загружаемые материалы

Загружая референс-аудио для клонирования голоса, Пользователь подтверждает, что использует собственный голос либо имеет явное согласие обладателя голоса на его использование в сервисе. Исполнитель не проверяет и не может проверить принадлежность голоса — вся ответственность за соблюдение этого условия лежит на Пользователе. Использование сервиса для создания контента, нарушающего права третьих лиц, законодательство РФ или нормы морали, запрещено.

9. Реквизиты и персональные данные

Реквизиты Исполнителя — на странице «Реквизиты». Условия обработки персональных данных — на странице «Политика конфиденциальности».

10. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты и тарифы в одностороннем порядке — актуальная версия всегда публикуется на этой странице. Для уже зачисленных кредитов и запущенных обработок применяются условия, действовавшие на момент оплаты.